Livraison et retrait
Nous expédions dans toute la Belgique depuis notre entrepôt à Bruxelles. Nous effectuons également des livraisons régulières en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne, en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de votre pays de destination ainsi que des dimensions et du poids de votre commande.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés). Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date de commande et sont expédiées le jour suivant après le jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Lorsque votre commande comprend des produits en stock, ils seront expédiés depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande.
Lorsque votre commande comprend des produits personnalisables qui sont soit fabriqués sur commande, soit commandés auprès de nos fournisseurs/fabricants, les délais de livraison estimés sont mentionnés sur la page de détail du produit.
1. Expédition et Livraison en Belgique
1.1. Collecte de Votre Commande (Gratuit)
Pour nos clients basés en Belgique qui préfèrent une approche pratique, vous avez la possibilité de récupérer votre commande en personne dans notre entrepôt ou notre magasin. Les petits meubles, les décorations et les produits d'éclairage sont généralement disponibles dans notre magasin à Tour & Taxis à Bruxelles. Pour les plus gros meubles, vous pouvez les récupérer dans notre entrepôt à Laeken. Assurez-vous simplement d'apporter votre reçu d'achat pour vérification.
Adresse du magasin : Avenue du Port 86C, 1000 Bruxelles
Ouvert du lundi au samedi : 10h30 - 18h30
Mercredi : Fermé
Dimanche : 12h00 - 18h00 (sauf en mai et juin)
Ph: +32 (0)471 98 98 08
Adresse de l'entrepôt : Rue Tielemans 2, 1020 Bruxelles
Ouvert du mardi au vendredi inclus de 10h15 - 17h30
Ph: +32 (0)486 13 99 81
1.2. Livraison d'Articles Légers (en Belgique)
| Articles: |
Lampes, Éclairage, Accessoires de décoration pour la maison, Petits meubles |
| Poids maximum : | 20 Kg |
| Circonférence maximum : | 300 cm (longueur + 2x hauteur + 2x largeur) |
| Compagnie de livraison : | DPD ou BPost |
| Livraison standard : | Livraison sur le trottoir devant votre porte ou au pied de l'immeuble. |
| Délai de livraison estimé : | Indiqué sur la page de détails du produit |
Le coût d'expédition pour les articles légers est calculé lors de la commande comme suit :
| Pays de destination | Délai de transit (jours) | Coût d'expédition * |
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à |
| Belgique | 1 | € 6.87 | € 150 |
* Tarif par colis, à l'exclusion de :
- Supplément énergétique
- Taxe routière belge
- Supplément de sécurité
- TVA
1.2. Livraison d'Articles Lourds/Volumineux (en Belgique)
| Articles : | Canapés, Lits, Armoires, Buffets, Tables à manger, Chaises et gros meubles. |
| Poids : | > 50 Kg |
| Circonférence : | > 300 cm (longueur + 2x hauteur + 2x largeur) |
| Livré par : | Équipe de livraison de Depot Design |
| Livraison standard : | Livraison sur le trottoir : Notre équipe de livraison gare le camion devant votre maison/votre immeuble, charge le colis sur la plate-forme arrière du camion, abaisse la plate-forme, et pousse le colis sur le trottoir devant votre maison. Si vous n'avez pas de pente ou d'escaliers menant à votre maison, notre équipe roulera le colis jusqu'à votre porte. Vous serez responsable du déballage et de la mise en place de l'article à l'intérieur. |
| Livraison premium : | Livraison à domicile : Également connue sous le nom de service d'assemblage « White Glove », votre colis sera livré par une équipe de deux personnes qui le déballera et le livrera dans la pièce de votre choix. Tous les emballages seront retirés par l'équipe de livraison. Notre équipe opérationnelle vous appellera à l'avance pour planifier une date et une heure spécifiques pour la livraison et organiser même un monte-charge externe si nécessaire. |
| Délai de livraison estimé : | Indiqué sur la page de détails du produit |
Les frais d'expédition pour les articles lourds/volumineux sont calculés lors de la commande comme suit :
| Service | Code postal (Belgique) | Niveau de l'étage | Lift externe requis |
Assemblage |
Coût d'expédition * (hors TVA) |
| Standard | 1000 - 1300 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Non |
€ 39 |
| Premium | 1000 - 1300 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Oui | € 71 |
| Premium | 1000 - 1300 | 1 - 4 étage | Oui | Oui | € 118 |
| Premium | 1000 - 1300 | > 5 étage | Oui | Oui | € 134 |
| Standard | 1300 - 1982, 3010 - 3300 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Non | € 55 |
| Premium | 1300 - 1982, 3010 - 3300 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Oui | € 86 |
| Premium | 1300 - 1982, 3010 - 3300 | 1 - 4 étage | Oui | Oui | € 134 |
| Premium | 1300 - 1982, 3010 - 3300 | > 5 étage | Oui | Oui | € 146 |
| Standard | 2000 - 2990, 3320 - 3990, 7000 - 7973 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Non | € 78 |
| Premium | 2000 - 2990, 3320 - 3990, 7000 - 7973 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Oui | € 106 |
| Premium |
2000 - 2990, 3320 - 3990, 7000 - 7973 |
1 - 4 étage | Oui | Oui | € 146 |
| Premium | 2000 - 2990, 3320 - 3990, 7000 - 7973 | > 5 étage | Oui | Oui | € 161 |
| Standard | 4000 - 6596, 9000 - 9992 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Non | € 94 |
| Premium | 4000 - 6596, 9000 - 9992 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Oui | € 122 |
| Premium | 4000 - 6596, 9000 - 9992 | 1 - 4 étage | Oui | Oui | € 161 |
| Premium | 4000 - 6596, 9000 - 9992 | > 5 étage | Oui | Oui | € 177 |
| Standard | 6600 - 6997, 8000 - 8980 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Non | € 114 |
| Premium | 6600 - 6997, 8000 - 8980 | 0 (rez-de-chaussée) | Non | Oui | € 142 |
| Premium | 6600 - 6997, 8000 - 8980 | 1 - 4 étage | Oui | Oui | € 177 |
| Premium | 6600 - 6997, 8000 - 8980 | > 5 étage | Oui | Oui | € 193 |
* Tarif par livraison hors TVA
Les frais d'expédition pour les articles lourds/volumineux seront automatiquement calculés lors de la commande, en fonction du code postal de votre adresse de livraison, de l'étage et de votre choix entre la livraison standard ou le service Premium de montage « White Glove ».
Il peut y avoir certaines zones ayant un accès limité en raison de leur emplacement géographique. Nos équipes de livraison et la société de monte-charge externe peuvent ne pas être en mesure de livrer, ou peuvent facturer des frais supplémentaires pour la livraison dans ces régions à accès limité. Si vous pensez que votre domicile se trouve dans l'une de ces zones, veuillez nous en informer à l'avance.
2. Expédition et Livraison à l'intérieur de l'UE
2.1. Livraison d'Articles Légers (à l'intérieur de l'UE)
| Articles: | Lampes, Éclairage, Accessoires de décoration pour la maison, Petits meubles |
| Poids maximum : | 20 Kg |
| Circonférence maximum : | 300 cm (longueur + 2x hauteur + 2x largeur) |
| Compagnie de livraison : | DPD |
| Livraison standard : | Livraison sur le trottoir devant votre porte ou au pied de l'immeuble. |
| Délai de livraison estimé : | Indiqué sur la page de détails du produit |
Les frais d'expédition pour les articles légers sont calculés lors de la commande comme suit :
| Pays de destination | Délai de transit (jours) | Coût d'expédition * |
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à |
| Pays-Bas | 2 | € 7.96 | € 150 |
| Luxembourg | 2 | € 8.63 | € 150 |
| Allemagne | 3 | € 9.97 | € 150 |
| France | 2 | € 13.56 | € 150 |
| Royaume-Uni | 5 | € 14.39 | € 200 |
| Autriche | 3 | € 18.56 | € 200 |
| Suisse | 4 | € 21.13 | € 300 |
| Italie | 5 | € 19.11 | € 300 |
| Irlande | 4 | € 29.47 | € 300 |
| Pologne | 3 | € 30.35 | € 300 |
| Espagne | 5 | € 36.38 | € 400 |
| Suède | 4 | € 37.09 | € 400 |
| Portugal | 5 | € 41.71 | € 400 |
* Tarif par colis, à l'exclusion de :
- Supplément énergétique
- Taxe routière belge
- Supplément de sécurité
- TVA
* Pays-Bas (à l'exception des îles Wadden)
* France (à l'exception des territoires d'outre-mer et de la Corse)
Veuillez noter que les délais de transit fournis sont approximatifs et à titre informatif. Les complexités de la logistique d'expédition peuvent entraîner de légères variations dans les délais de transit réels. Veuillez également noter que ces tarifs ne s'appliquent pas aux îles et aux zones très éloignées.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur les options de livraison et les tarifs (Écrivez-nous à : eshop@depotdesign.be).
2.2. Livraison d'Articles Lourds (à l'intérieur de l'UE)
| Articles : | Canapés, Lits, Armoires, Buffets, Tables à manger, Chaises et gros meubles. |
| Poids : | > 50 Kg |
| Circonférence : | > 300 cm (longueur + 2x hauteur + 2x largeur) |
| Compagnie de livraison | Ziegler, France Express, Brenger, Geodis |
| Livraison standard : | Livraison sur le trottoir devant votre porte ou au pied de l'immeuble. Vous serez responsable du déballage et de la mise en place de l'article à l'intérieur. |
| Délai de livraison estimé : | Indiqué sur la page de détails du produit |
Les frais d'expédition pour la livraison d'articles lourds/volumineux en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans le reste de l'UE sont calculés en fonction des dimensions et du poids de la commande et seront déterminés par notre équipe après avoir obtenu le meilleur devis de nos partenaires logistiques. Notre équipe vous contactera pour vous communiquer les frais d'expédition, coordonner et finaliser la date et l'heure de livraison.
Pour les articles très lourds et afin de garantir des conditions de transport optimales, vos articles peuvent arriver emballés sous film rétractable sur une palette. Notre service ne comprend pas le retrait de l'emballage (y compris la palette elle-même), l'assemblage ou la configuration de vos articles.
3. Expédition et Livraison en dehors de l'UE
Lorsque vous passez une commande depuis l'extérieur de l'Union européenne (UE), il y a des considérations importantes à prendre en compte. Veuillez noter que nos opérations sont basées en Belgique, qui fait partie de l'UE. Les droits d'importation, les taxes ou les frais de douane éventuels sont de la responsabilité du client. Ces frais seront déterminés par les autorités douanières de votre pays et doivent être réglés séparément.
Pour plus de clarté et pour éviter toute surprise, nous vous recommandons de prendre en compte les droits d'importation et les taxes potentielles applicables dans votre pays de destination lors de la passation de votre commande, et de nous contacter à l'avance à l'adresse eshop@depotdesign.be pour obtenir un devis de frais d'expédition.
Veuillez noter : cela s'applique également aux clients du Royaume-Uni (UK) après le Brexit. Les clients du Royaume-Uni qui commandent depuis notre boutique en ligne sont responsables des droits d'importation et des taxes applicables, qui sont distincts du prix d'achat et des frais de transport.
Pour toute question concernant l'expédition et la livraison vers des destinations en dehors de l'UE, notre équipe du service client est toujours prête à vous aider.
Des questions ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : eshop@depotdesign.be, ou par téléphone, du lundi au samedi, de 10h30 à 18h30, au +32 (0)2 588 87 56.
* Attention: Les délais de livraison communiqués sur cette page doivent être considérés à titre indicatif. Il s’agit d’un secteur où les délais de livraison ne peuvent être garantis à 100 %, malgré l’étendue du réseau et les années d’expérience de nos partenaires.